جهادخانهٔ تبیین
سوالات متداول
در مدرسه شمع، همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم. در اینجا، به سوالاتی که بیشترین تعداد از شما مطرح کرده‌اند، پاسخ داده‌ایم. اگر سوال خاصی دارید که در این لیست وجود ندارد، می‌توانید از طریق کانال‌های ارتباطی ما با ما در تماس باشید.
چطور می‌توانم در مدرسه شمع عضو شوم؟
عضویت در مدرسه شمع بسیار ساده است! فقط کافی است روی گزینهٔ «ورود یا عضویت» بزنید و شماره همراه خود را وارد کنید. کد تأییدی که به شما پیامک می‌شود را وارد کنید و به سادگی وارد حساب کاربری خود شوید.
آیا عضویت در مدرسه شمع رایگان است؟
بله، ثبت‌نام و عضویت در مدرسه شمع کاملاً رایگان است. پس از عضویت، شما می‌توانید به راحتی در دوره‌های مختلف مدرسه شمع ثبت‌نام کنید و به فعالیت‌های آموزشی شرکت کنید.
نکته: در دوره‌های مناسبتی، محدودیتی در تعداد دوره‌های قابل انتخاب وجود دارد.
می‌توانم در چند دوره همزمان شرکت کنم؟
بسته به نوع دوره، محدودیت‌هایی وجود دارد. برای دوره‌های مناسبتی، شما می‌توانید نهایتاً سه دوره را در هر مناسبت انتخاب کنید. این محدودیت به شما کمک می‌کند تا با تمرکز بیشتری دوره‌های خود را انجام دهید.
چه نوع دوره‌هایی در مدرسه شمع وجود دارد؟
مدرسه شمع چهار نوع دوره اصلی ارائه می‌دهد:
• دوره‌های مناسبتی: برای علاقه‌مندان به تبلیغ دینی در مناسبت‌های مذهبی.
• دوره‌های تخصصی: برای مبلغانی که می‌خواهند حرفه‌ای‌تر عمل کنند.
• دوره‌های تولید محتوای تبلیغی: برای کسانی که می‌خواهند به‌صورت حرفه‌ای محتوای تبلیغی تولید کنند.
• دوره‌های مبلغ تراز: برای کسانی که قصد دارند به زیر نظر استادان تراز درآیند.
چطور می‌توانم در دوره‌ها ثبت‌نام کنم؟
شما می‌توانید به دو روش دوره‌های خود را انتخاب کنید:
۱. بر اساس موضوع: بخش "دوره‌ها" را باز کنید. دوره مورد نظر خود را انتخاب کنید. روی دکمه "ثبت‌نام در آموزش" کلیک کنید. سپس "عضویت" را تایید کنید.
۲. بر اساس استاد: بخش "اساتید" را باز کنید. استاد مورد نظر را انتخاب کنید. دوره‌های آن استاد را بررسی کنید. دوره مورد علاقه را انتخاب کرده و روی "ثبت‌نام در آموزش" کلیک کنید. سپس "عضویت" را تایید کنید.
نکته: قبل از ثبت‌نام، زمان و نحوه برگزاری دوره را بررسی کنید. در صورت مشکل، از بخش پشتیبانی استفاده کنید.
چگونه می‌توانم محتوای دوره‌ها را مشاهده کنم؟
پس از ثبت‌نام در مدرسه شمع، برای دسترسی به محتوای دوره‌ها باید پروفایل خود را تکمیل کنید. زیرا تنها کاربرانی که پروفایل آنها تکمیل شده است، می‌توانند محتوای دوره‌ها را مشاهده و مطالعه کنند.
مراحل تکمیل پروفایل:
• وارد حساب کاربری خود شوید.
• به بخش "پروفایل" مراجعه کنید.
• اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کنید.
• تغییرات را ذخیره کنید.
پس از تکمیل پروفایل، محتوای دوره‌هایی که در آن ثبت‌نام کرده‌اید، در بخش "آموزش‌های من" قابل مشاهده است.
اساتید مدرسه شمع چه کسانی هستند؟
مدرسه شمع افتخار دارد که میزبان اساتید تراز تبلیغی کشور باشد. این اساتید، مبلغان و سخنرانان مطرحی هستند که سال‌ها تجربه در زمینه تبلیغ دینی و انتقال مفاهیم ناب اسلامی دارند. برای مشاهدهٔ لیست اساتید از قسمت فهرست سایت روی گزینهٔ اساتید بزنید.
آیا می‌توانم با اساتید مدرسه شمع در تماس باشم؟
در حال حاضر، ارتباط مستقیم با اساتید مدرسه شمع امکان‌پذیر نیست. اما روش‌های دیگری برای تعامل با آنها فراهم شده است: در برخی دوره‌ها، جلسات آنلاین برگزار می‌شود که شما می‌توانید در آنها به صورت مستقیم با استاد گفت‌وگو کنید. همچنین هر استاد یک مسئول پشتیبان محتوایی دارد که در گروه ایتای دوره می‌توانید پیام خود را بگذارید و از پشتیبان بخواهید که سؤالات و نکات شما را به استاد منتقل کند. در صورت لزوم، پاسخ استاد به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
چگونه با تیم پشتیبان استاد و دوره‌ها ارتباط برقرار کنم؟
پس از ثبت‌نام در یک دوره، شما می‌توانید به راحتی با تیم پشتیبان آن دوره ارتباط بگیرید. این فرآیند به صورت زیر انجام می‌شود:
۱. وارد شدن به گروه مخصوص دوره: هر دوره دارای یک گروه مجازی در بستر ایتا است. بعد از ثبت‌نام، لینک این گروه در بخش مربوطه سایت مدرسه شمع برای شما نمایش داده خواهد شد.
۲. عضویت در گروه: عضویت در این گروه الزامی است، زیرا این فضا برای: تبادل نظرات بین دانشجویان و تیم پشتیبان
ارسال فایل‌های مرتبط با دوره، تحویل تکالیف، اطلاع‌رسانی‌های مهم و... طراحی شده است.
۳. ارسال سوال یا نکته به پشتیبان: اگر سؤالی دارید یا به مشکلی برخورد کرده‌اید، می‌توانید به ادمین گروه (که نقش پشتیبان دوره را بر عهده دارد) پیام بفرستید. این ادمین سؤالات شما را جمع‌آوری کرده و در صورت لزوم به استاد منتقل می‌کند.
نکته: عضویت در گروه مخصوص دوره و تعامل با تیم پشتیبان، کلید موفقیت شما در یادگیری مواد آموزشی است. لذا حتماً این گروه را دنبال کنید و از امکانات آن استفاده کنید.
چرا در زمان ثبت‌نام، پیام "شماره تماس معتبر نیست" دریافت می‌کنم؟
این مشکل به احتمال زیاد به علت این است که صفحه کلید شما در حالت فارسی است. لطفاً صفحه کلید خود را به حالت انگلیسی تغییر دهید و مجدد شماره تلفن خود را وارد کنید.
چرا فقط درس اول قابل مشاهده است و بقیهٔ دروس قفل هستند؟
این محدودیت به منظور سازماندهی بهتر یادگیری و تضمین پیش‌روی منظم شما در دوره طراحی شده است.
دلیل قفل بودن دروس:
۱. بارگذاری تدریجی دروس: دروس هر دوره به تدریج و بر اساس زمان برنامه‌ریزی‌شده بارگذاری می‌شوند. بنابراین، دروس بعدی فقط در زمان تعیین‌شده قابل دسترس خواهند بود.
۲. پیش‌نیاز مشاهده درس قبلی: برای باز شدن درس بعدی، باید درس فعلی را به طور کامل مشاهده کرده باشید.
۳. احراز آزمون (اگر موجود باشد): در صورتی که درس حاضر آزمون دارد، باید به آن شرکت کرده و آن را تکمیل کنید تا به درس بعدی دسترسی پیدا کنید.
چگونه می‌توانید به دروس بعدی دسترسی کنید؟
• درس فعلی را به کمال مشاهده کنید.
• اگر آزمونی برای این درس وجود دارد، به آن شرکت کنید و آن را تکمیل کنید.
• منتظر بارگذاری درس بعدی شوید (بر اساس زمان تعیین‌شده برای آن).
با دنبال کردن این روش، مطمئن شوید که به صورت مرحله‌ای و بهینه از محتوای دوره بهره‌مند می‌شوید.
در دوره‌های مناسبتی دقیقاً چه اتفاقی می‌افتد؟
هدف از این دوره‌ها این است که شما به‌عنوان مبلغ، با استاد مورد نظرتان چند روز همراه باشید و برای تبلیغ از حیث محتوایی خود را تقویت کنید. هر استاد با توجه به نظام فکری و سبک خاص خود، مطالبی را منتقل می‌کند که شما را قادر می‌سازد تا یک گفتمان مؤثر برای تبلیغ دینی ایجاد کنید.
چرا بعد از ثبت‌نام، وقتی می‌خواهم وارد پنل بشوم، پیام "رمز غلط است" می‌آید؟
بعد از ثبت‌نام، برای ورود به پنل خود، باید از رمز یکبار مصرف استفاده کنید. پس از وارد کردن شمارهٔ تماس خود رمز یکبار مصرف برایتان پیامک می‌شود. آن را در کادر مربوطه وارد کنید و دکمهٔ ورود را بزنید.
برای ایجاد رمز ثابت:
• وارد بخش «حساب کاربری» شوید.
• گزینه «امنیت» را انتخاب کنید.
• رمز جدیدی ایجاد کنید و تغییرات را ذخیره کنید.
• نکته: بدون ایجاد رمز ثابت، باید هر بار از رمز یکبار مصرف استفاده کنید.
بعد از ثبت‌نام، نمی‌دانم کدام استاد را انتخاب کردم؟
برای مشاهده استاد‌های انتخابی خود:
• وارد صفحه شخصی خود شوید.
• به بخش «پیشخوان» مراجعه کنید.
• گزینه «آموزش‌های من» را انتخاب کنید.
در اینجا، لیست استادان و دوره‌هایی که ثبت‌نام کرده‌اید قابل مشاهده است.
در کادر کد تخفیف چه چیزی وارد کنم؟
به دلیل رایگان بودن دوره‌ها، کد تخفیفی وجود ندارد.
چطور می‌توانم استاد انتخابی خود را حذف کنم؟
حذف استاد توسط کاربران ممکن نیست. این کار تنها توسط ادمین قابل انجام است. اگر قصد شرکت در دورهٔ انتخابی خود را تغییر داده‌اید، نگران نباشید؛ وجود نام استاد در پروفایل شما مشکلی ایجاد نخواهد کرد.
چطور می‌توانم متوجه شوم که ثبت‌نامم در دوره انجام شده است؟
برای تأیید ثبت‌نام:
• وارد صفحه شخصی خود شوید.
• به بخش «پیشخوان» مراجعه کنید.
• گزینه «آموزش‌های من» را انتخاب کنید.
در اینجا، لیست دوره‌هایی که ثبت‌نام کرده‌اید قابل مشاهده است.
رمز عبور برای ورود به مدرسه شمع از کجا بدست می‌آید؟
برای ورود اولیه، از شماره تلفن و رمز یکبار مصرف استفاده کنید. برای ایجاد رمز ثابت:
• وارد بخش «حساب کاربری» شوید.
• گزینه «امنیت» را انتخاب کنید.
• رمز جدیدی ایجاد کنید و تغییرات را ذخیره کنید.
نکته: بدون ایجاد رمز ثابت، باید هر بار از رمز یکبار مصرف استفاده کنید.
آيا برای ثبت‌نام در دوره‌ها محدویت زمانی وجود دارد؟
بسته به نوع دوره‌ها محدودیت‌هایی وجود دارد. برای دوره‌های مناسبتی محدودهٔ زمانی ثبت‌نام از طریق کانال ایتای مدرسهٔ شمع اطلاع‌رسانی خواهد شد.
دو بار آزمون داده‌ام، کدام نمره قبول خواهد شد؟
پاسخ: در آزمون‌ها، مهم قبولی است و نمره ملاک نیست.
بعد از شرکت در چند جلسه، هنگام ورود به سایت، پیام "ثبت‌نام کنید" می‌آید.
احتمالاً شما از صفحه سایت خارج شده‌اید. مجدداً وارد صفحه سایت شده و از بخش «پیشخوان» و گزینه «آموزش‌های من» وارد دوره مورد نظر خود شوید.
نکته: اگر مشکل ادامه دارد، شماره تلفن خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.
آیا فایل‌های صوتی و تصویری قابل دانلود هستند؟
بله، شما می‌توانید فایل‌های صوتی و تصویری مربوط به دوره‌ها را از سایت مدرسه شمع دانلود کنید. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا محتوا را در دستگاه خود ذخیره کرده و بدون نیاز به اتصال به اینترنت مشاهده یا گوش کنید.
نکته مهم: انتشار محتوای دانلودی غیراخلاقی و غیرشرعی است. لطفاً با توجه به حقوق مادی و معنوی تولیدکنندگان محتوا، از اشتراک‌گذاری یا پخش این فایل‌ها خارج از محیط مدرسه شمع خودداری کنید.
آیا فایل PDF جلسات قابل دسترسی است؟
فایل‌های PDF توسط استاد و تیم پشتیبانی ارائه می‌شوند. اگر این امکان وجود ندارد، ان شاء الله جزوه کلی از مباحث اساتید در کانال‌ها و گروه‌ها قرار خواهد گرفت. برای دریافت این موارد، از طریق پشتیبانی دوره خود پیگیری کنید.
اگر سوالی دارید که در اینجا پاسخ آن را نیافته‌اید، لطفاً از طریق کانال‌های ارتباطی ما با ما در تماس باشید. تیم پشتیبانی مدرسه شمع همیشه آماده است تا به سوالات شما پاسخ دهد.
ورود یا عضویت